先来几个案例，大家一起思考。 案例一 我在菜市场买葱。三毛钱，档主眼皮不抬的把葱塞过来，一个小塑料袋也不给。（事实上，给塑料袋是不环保的，各位兄弟要自带购物袋） 思考：几分钱的买卖，给个小塑料袋就亏了。 案例二 肯德基餐厅。定时清洁卫生间，无论客人抑或非客人，均可免费使用，以至于在公共卫生设施极不发达的中国，洋快餐成了公共卫生间的代言。 思考：为什么不禁止非顾客使用？ 案例三 Google。两个冒傻气的大学生妄想把世界上所有网页下载到自己的服务器上，然后分类整理，再给全世界免费检索使用。 思考：如雷锋一样“二”的google为什么成了互联网巨头？